Commerciële Energiebom

FUNCTIEBESCHRIJVING

1. Functiedoel

Het positioneren van de organisatie en haar merk in de markt met als doel klanten te verwerven en de organisatie verder uit te bouwen.

2. Plaats in de organisatie

Rapporteert aan de zaakvoerder.

3. Rol in de organisatie

t.a.v. klanten

benadert actief B2B-prospecten en is hun eerste aanspreekpunt, stelt de diensten van Switch4u voor en sluit dienstverleningsovereenkomsten af
onderhoudt relaties met klanten via het verzorgen van communicatie omtrent voortgang van projecten, informeren over mogelijke opportuniteiten, …

t.a.v. zaakvoerder

rapporteert over commerciële dossiers, plan van aanpak en de stand van zaken
volgt dagelijks de doelstellingen op en rapporteert hierover, stuurt bij waar nodig
bereidt de dossiers voor voor interne afhandeling

t.a.v. derden

is actief binnen bestaande en nieuwe persoonlijke en professionele netwerken en zoekt hierin naar mogelijke wederzijdse businessopportuniteiten

4. Kwalificatievereisten

Min. 2 jaar ervaring in een functie als key accountmanager (B2B, genereren nieuwe business, afsluiten lange termijn contracten)
Ervaring in projectmanagement is een pluspunt
Inzicht in bedrijfsstrategieën
Kennis van het Frans is een pluspunt, zowel mondeling als schriftelijk
Windows, Office 365 (Outlook, Excel)
Kennis van Monday is een pluspunt
Kennis van Acrobat Pro DC, Adobe Scan en Adobe document cloud is een pluspunt

COMPETENTIEPROFIEL

Kerncompetenties (organisatiebreed, afgeleid uit de waarden)

Assertiviteit: voor eigen meningen of belangen opkomen met respect voor anderen, zelfs indien er vanuit de omgeving druk wordt uitgeoefend om dit niet te doen

Brengt gevoelige of negatieve boodschappen op een duidelijke en correcte manier
Durft een standpunt in te nemen dat afwijkt van dat van zijn/haar gesprekspartner
Stelt ideeën en opvattingen van de ander, en niet de persoon in vraag
Reageert constructief op negatieve feedback, klachten en/of problemen
Straalt zelfvertrouwen uit

Energie: gedurende een lange periode in hoge mate actief zijn wanneer de situatie dat vraagt. Hard werken en uithoudingsvermogen tonen

Kan gedurende lange tijd geconcentreerd doorwerken
Betoont een sterke persoonlijke inzet
Toont zich alert en betrokken tijdens lange en moeilijke discussies
Houdt een hoog werktempo gedurende lange tijd vol
Behoudt een positieve ingesteldheid bij erg belastende opdrachten

Resultaatgerichtheid: zaken uit eigen beweging voortdurend in vraag stellen en willen verbeteren teneinde maximale resultaten te behalen

Zoekt uit eigen beweging nieuwe uitdagingen in zijn/haar functie of in de organisatie waarin hij/zij werkt
Stelt zich niet tevreden met gemiddelde prestaties en/of resultaten
Is resultaatgericht in zijn/haar actieplannen en doelstellingen (bijv. werkt met duidelijke doelen, timing,…)
Levert uit eigen beweging extra inspanning (hulp collega’s, overuren, werk mee naar huis …)
Zet problemen om in opportuniteiten
Neemt verantwoordelijkheid op voor zijn/haar resultaten

Samenwerken: een actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of aan het oplossen van problemen of conflicten, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van particulier belang is.

Bespreekt conflicten openlijk in team
Deelt alle belangrijke of bruikbare informatie met anderen
Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren
Steunt, introduceert of implementeert initiatieven om de groepssfeer te bewaken of te verbeteren
Levert een persoonlijke bijdrage in het nastreven van de gemeenschappelijke doelstellingen

Functiespecifieke competenties

Luisteren: zich bereid tonen en in staat zijn om (non)-verbale boodschappen van anderen op te nemen en te begrijpen

Integreert de inbreng van anderen in zijn uiteenzetting
Stelt bijkomende vragen om een volledig beeld te krijgen van de boodschappen van anderen
Reageert inhoudelijk pertinent op wat de gesprekspartner zegt
Laat anderen uitpraten, geeft de gelegenheid om hun standpunt uiteen te zetten
Reageert (verbaal) op non-verbale signalen van zijn gesprekspartner

Overtuigingkracht: instemming verkrijgen van anderen voor een mening, activiteit of product door gepast gebruik te maken van beïnvloedingsmethodes, door goed onderbouwde argumenten en door autoriteit

Kan abstracte en complexe concepten op een eenvoudig te begrijpen wijze overbrengen
Overtuigt door het uiten van een goede dossierkennis
Past zijn/haar beïnvloedingsstijl aan aan de persoon die hij dient te overtuigen
Geeft tijdens een argumentatie aan wat de voordelen zijn van zijn standpunt voor de ander
Benadert tegenargumenten op een positief-kritische wijze
Genereert nieuwe argumenten wanneer hij met weerstanden geconfronteerd wordt

Probleemanalyse: het duiden van een probleem in zijn/haar verbanden en het op een systematische wijze op zoek gaan naar bijkomende informatie om het probleem op te kunnen lossen.

Gaat systematisch te werk in het analyseren van een probleem
Legt verbanden tussen delen van de problematiek
Richt zich op de kern van een probleem
Houdt rekening met relevante detailinformatie
Maakt maximaal gebruik van beschikbare gegevens/expertise bij de analyse van een probleem

Oordeelsvorming: situaties correct kunnen inschatten teneinde degelijk onderbouwde meningen en standpunten te kunnen uiten en zicht te hebben op de consequenties ervan

Maakt een onderscheid tussen relevante en irrelevante informatie
Steunt zijn conclusies op een gefundeerde redenering
Benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken
Houdt rekening met de mogelijke consequenties van voorstellen en alternatieven
Slaagt erin zaken van op een afstand te bekijken (helikopterview)

Leervermogen: nieuwe informatie opnemen, efficiënt verwerken en effectief toepassen

Is gemotiveerd om nieuwe “leerstof” te verwerken
Is in staat nieuwe kennis toe te passen in de praktijk
Beschikt over de nodige cognitieve capaciteiten om nieuwe informatie efficiënt op te nemen en te verwerken
Documenteert zich, leest regelmatig en/of volgt opleidingn
Gaat systematisch te werk in het eigen leerproces

Optreden: in verschillende situaties een sterke en geloofwaardige eerste indruk maken en die kunnen handhaven

Draagt zorg voor zijn fysiek voorkomen (kledij, haartooi)
Verwerft autoriteit door zijn/haar deskundigheid en ervaring
Krijgt aandacht als hij spreekt
Maakt een sterke/degelijke indruk
Wekt door zijn houding vertrouwen

Netwerking: bouwt actief en onderhoudt goede contacten met een netwerk van mensen die mogelijks een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan de business

Maakt actief gebruik van een bestaand netwerk
Onderhoudt informele contacten met belanghebbende partijen buiten de eigen afdeling
Legt nieuwe contacten met mogelijke belanghebbende partijen buiten de eigen afdeling
Maakt op een correcte wijze gebruik van relaties die een belangrijke impact hebben op de organisatie

Voortgangscontrole: de voortgang van processen en taken opvolgen in de tijd

Stuurt bij door correctieve acties te nemen teneinde de vooropgestelde doelstellingen te behalen
Bouwt momenten in van terugkoppeling en voortgangsrapportages om a te gaan of vooropgestelde doelen bereikt worden
Anticipeert op mogelijke storingen in de voortgang in functie van next steps
Stelt procedures op om de voortgang van gedelegeerde taken te bewaken
Stelt procedures op om de voortgang van de eigen taken en verantwoordelijkheden te bewaken

Vasthoudendheid: ondanks tegenstand zich blijven inspannen tot het doel bereikt is of tot het redelijkerwijze niet meer bereikt kan worden

Zoekt naar alternatieve oplossingen wanneer hij/zij met moeilijkheden wordt geconfronteerd
Streeft naar een win-win situatie zonder veel afstand te doen van de eigen doelstellingen
Geeft niet op vooraleer het gewenste resultaat bereikt te hebben
Geeft niet op bij weerstand of moeilijkheden

Organisatiesensitiviteit: in staat zijn om invloeden en gevolgen van eigen beslissingen of acties op andere onderdelen van de organisatie te onderkennen

Zet zich ten volle in om de doelstellingen van de organisatie mee te realiseren
Houdt rekening met de invloeden en de gevolgen van de eigen beslissingen en/of acties op andere onderdelen van de organisatie
Onderkent de invloed en de gevolgen van de eigen beslissing op andere afdelingen binnen de organisatie
Maakt gebruik van expertise in andere afdelingen

Nauwkeurigheid: uit eigen beweging een taak tot in de kleinste details verzorgen